목표 달성을 위한 필승 '전략' - 피드백 시스템
#생산성팁 진대연
엇그제 시작한 것 같은 2022년도 어느새 8주 차, 15%가 지나갑니다. 새해를 시작하며 세웠던 목표들은 잘 달성하고 계신가요? 아니면 어느새 흐지부지되고 계신가요? 1월엔 새해를 시작하는 마음으로 목표를 세우고, 잘 실천되지 못했다면 이번엔 음력 설을 맞아 다시 한번, 그래도 잘 안되었다면 3월 새 학기(?) 학생의 마음으로 다시 한번 목표를 점검하면 되니 아직은 포기하긴 이릅니다. 그럼에도 초기에 세웠던 거창한 목표들은 시간이 흐를수록 용두사미가 되어가곤 합니다. 왜 우리는 늘 작심삼일을 반복하고 목표 달성에 애를 먹고 있는 걸까요? 오늘은 목표 달성을 위해 가장 중요한 ‘전략’하나를 소개해드리려고 합니다.
목표관리를 돕는 OKR
OKR이라는 목표관리 시스템이 있습니다. 작년 초 개인 목표관리를 OKR 형식으로 관리할 수 있는 템플릿을 당근메일을 통해 공유드린 적이 있는데요. 최근 목표 달성을 위해 꽤나 인기 있는 시스템 입니다.
요즘엔 국내의 많은 회사들도 사내 목표관리를 위해 OKR 을 여기저기 도입하고 실천하고 있는 중입니다. OKRs 은 Objective & Key Results 의 줄임말로 회사에서 구성원 스스로가 열정적인 목표를 설정하고 목표가 달성되었음을 알 수 있도록 측정 가능한 매트릭을 설정하는 과정을 말합니다. 과거 KPI라고 불리었던 회사 주도의 목표 설정 그리고 인센티브 형식의 당근과 채찍에서 벗어나 각자 스스로가 직접 목표를 세워 스스로 동기부여하고 동시에 회사 전체의 성장과 방향을 맞추어 가는 방식입니다. 이를 통해 기존의 KPI에 비해 더 긍정적인 효과를 내는 목표관리 방법으로 잘 알려져 있습니다. 인텔과 구글을 비롯한 실리콘벨리 회사에서 사용해서 더 유명해진 시스템이기도 하죠. 그런데 막상 이 시스템을 도입한 많은 한국의 회사들은 생각보다 별다른 효과를 보지 못하는 경우가 많다고 하는데, 왜 그럴까요?
물론,
등의 여러 이유도 있겠지만 그보다 더 근본적인 이유가 있는데요. 바로
때문입니다. 각자의 목표만 설정했을 뿐 그 목표를 달성하기 위한 보다 현실적인 소통이 이루어지지 않은 것이죠. 반대로 목표관리가 잘 이루어지는 조직에서는 매주 혹은 격주로 팀장과의 1:1 매우 성실하게 진행합니다. 즉, 1:1 을 통해 그간의 업무 진행사항을 공유하고, OKR에서 설정한 목표가 제대로 진행되고 있는지를 상시 점검하게 됩니다. 그리고 매주 이 과정을 반복함으로서 목표를 이루기 위한 과정을 현실적으로 만들 수 있는 것이죠. 때론 목표와 행동이 틀어진 경우 너무 틀어지기 전에 빠르게 조정할 수 있습니다. 1:1을 통해 팀장과 팀원은 목표를 향해 함께 달리는 러닝메이트가 되는 것이죠.
OKR보다 중요한 것은 정기적인 피드백
OKR이냐 KPI이냐가 중요한게 아닙니다. 이보다 더 중요한 것은 그 목표를 얼마나 자주 점검하고 피드백을 받고 있는냐는 것입니다. 피드백을 통해 현재 상태를 점검하고 목표가 현실적인지, 잘 진행되지 않는다면 그 이유는 무엇인지, 어떤 장애물이 있는지, 상황에 따라 목표의 수정이 필요한 것은 아닌지 끊임없이 자기 객관화를 할 수 있어야 합니다. 그리고 지금 내가 쏟고 있는 에너지의 기회비용도 점검하여 중요하지 않은 일에 너무 에너지를 낭비하고 있는 것은 아닌지도 돌아볼 수 있게 되죠. 결국 지속적인 피드백을 하고 있느냐가 열심히 목표를 설정하는 것 이상으로 중요하다는 뜻이죠. 그러나 실제로는 매우 간과하는 부분입니다. 그래서 저는 목표 달성을 위한 전략으로 다음과 같은 정기적인 피드백 과정을 만들어 실천하고 있습니다.
주간 셀프 회고
매주 주말은 한 주를 회고하고 다음 주를 계획하기 딱 좋습니다. 저는 매주 일요일 오전 정해진 시간에 주간 회고를 진행하는 편입니다. 먼저 회고를 통해 이번 주 진행한 업무들을 점검하고, 차주에 해야 할 프로젝트를 설정합니다. 그리고 차주의 업무들이 올해 설정한 목표와 너무 동떨어져 있지는 않는지 점검합니다. 한 주에 한 번 스스로 하는 회고의 시간은 누군가가 아닌 나 혼자 하는 시간인 만큼 스트레스 없이 스스로를 점검하는 소중한 시간이 됩니다.
